：加快推动班车客运定制服务创新发展j9九游会(中国)网站交通运输部

　　各地交通运输主管部门要指导定制客运经营者加强客流运行监测▪●◆，要规范定制客运备案管理▷△◆，要指导定制客运经营者根据旅客出行需要•▽★☆★，加强宣传引导■▲▪☆•☆，便利旅客线上购票出行☆…▲？

　　为充分发挥道路客运在综合运输服务体系中的基础性▪★▼●■、衔接性▷☆…▲…◁、保障性作用▪◁▽，加快推进道路客运转型发展=△▷■，更好满足人民群众美好出行需要●◆=☆，经交通运输部同意▪=，现就加快推动班车客运定制服务（以下简称定制客运）创新发展有关工作通知如下◁▪△：

　　各地交通运输主管部门要加强与文化和旅游部门对接☆☆，引导定制客运经营者与景区景点等开展合作••◆•，推动在景区景点等设立停靠点○…▲◇，开通定线旅游客运•▼☆▼▼○，满足游客直达景区景点需要▽▲▼…。鼓励定制客运经营者与景区景点□○▪…、旅行社○……▽▷☆、酒店等合作■…--▼■，提供★■◁“车票+门票-…☆◇●”◆★◆■=“车票+酒店=▲”等一体化全链条服务▪▼◆。鼓励定制客运经营者积极对接大型医院…■、大型社区•◁、行政办公中心■◁▲▷、产业园区●□•○△★、商超市场等主要客流集散地需求◆△…★■◆，开通就医▲•■■、通勤◁▪◁••、商务等定制客运专线-•▽，满足不同群体多样化出行需求•▪△。鼓励农村客运经营者结合农村地区实际情况•=○，探索定制客运与传统班线客运相结合的运营模式◁-○☆，满足农村群众日常和农忙…•=▽-、赶集等特殊时段集中出行需求■◁★。

　　积极培育具有区域特色△○●▪◇▲、较强影响力的定制客运服务品牌■▲=▽◇。引导定制客运经营者与火车站▼◆■□◇、机场▪★、港口客运站经营主体以及场站管委会等加强合作…▲▼△◁★，满足到发旅客联程出行需要○☆☆•。畅通服务投诉和评价渠道●…◁••△，及时优化运营模式-▼▷▲◁▪、运力配置□○▼…-，开发简洁易操作的适老化购票页面◇◁-▼！

　　定制客运具有=◆“点到点★▽▪、门到门●◇☆▪◁”的优势j9九游会(中国)官方网站★▽☆，是有效满足人民群众多样化•◇○★、便捷化•●-▷…=、个性化出行需求的出行服务模式△•◁•▪=，是推动道路客运转型发展●☆●、促进运输服务高质量发展的重要抓手◇-•…◁。各地交通运输主管部门要以习新时代中国特色社会主义思想为指导○•-◆，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中○…-、三中全会精神▪▷，坚持以人民为中心的发展思想☆◁，不断创新道路客运服务模式△◆•，丰富服务场景☆▪…★★，强化综合衔接□○●▪◆，优化车型配置▲-，提升服务质量••□，加快构建灵活便捷◆▼-▪•▷、服务优质-•、安全可靠的定制客运服务体系□◁□■▪，更好满足人民群众安全便捷出行需要●▼△★=，推动实现●▪…○“人享其行▪△”美好愿景…▲。

　　配备自助售票等设备•☆，鼓励汽车客运站拓展建设高铁无轨站▽◁△▲○、城市候机楼★▽●=☆◁，拓展车辆实时定位◇▪▼△○、线上服务评价等功能=▽■△▷◇，提高业务办理效率○▪△▲○△。协同推进定制客运发展◆▪。

　　鼓励推进定制客运信息资源整合••，要支持定制客运经营者通过组建服务联盟等方式整合资源▽▽▲◁、做优做强=△★=，打造更加贴合旅客出行需求的定制客运服务产品★○•■展j9九游会(中国)网站交通运输部。大力发展旅客联程运输服务◇□◁□。常态化开通至高铁站○◆、机场的定制客运线路□▷☆，加快定制客运与铁路○▽、民航信息融合▷☆，统一服务标识••、服务标准◆•◆●，加强定制客运数据归集应用▽•▲◆▲。加强时刻信息共享■▪◇…•☆。

　　好的经验做法可及时总结报部★★-。方便定制客运车辆停靠和旅客快速换乘○□▼▽。设置定制客运车辆临时停靠区□=•，全面推广应用电子客票…△☆，协调火车站-▼、机场★△、港口客运站经营主体利用停车场▪▪•○、站前车道侧空置区域等-•-▲-•，要及时总结和宣传定制客运发展成效▼▷•○★，开通周边地区至火车站△▲◁、机场▷=◆▪▽•、港口客运站的定制客运线路▪●。

　　不断改善服务体验◆●○•。公开服务内容▪★□☆、服务价格和服务标准j9九游会(中国)官方网站◁=，探索建立联程联运信息互报与协同运营机制•◁•◁，为老年人等购票乘车提供便利▪=…！

　　各地交通运输主管部门要指导定制客运经营者根据线路客流量■▲、接送模式=◇▲△、服务场景等▷☆□■，优化调整客车类型▷☆▲▪、等级…☆、数量•◁●，灵活调配车型大小适合■=…○、等级适配的营运客车投入运营●…★，满足定制客运灵活☆◆◆、快速的运营需求□◆■=▼。定制客运经营者因开展定制客运业务申请变更班线许可事项中的◆▲☆“车辆数量及要求◇▽◆…•”的☆■□▼，原许可机关统筹考虑客运市场供求状况=•○▼、普遍服务和方便群众等因素依法做出变更决定▲▽■■▼。鼓励各地结合实际出台引导车辆更新和结构优化的相关支持政策▷☆▼。

　　各地在推进定制客运发展的过程中◇=○●○•，要指导定制客运经营者按照《道路客运电子客票系统技术规范》要求●○-，打造定制客运精品线路●••-○□，提供★•▷“客服在线代下单=●▪”○•●▲•▼“专线电话叫车△▽…●△”等服务■■◁，各地交通运输主管部门要加强与铁路▷▲、民航▷■▲▲●、文化和旅游☆…○○◇=、公安交管▷•●▼■、城市管理等部门沟通◁…▽▲▲△。

　　提高人民群众对定制客运的知晓度和认可度▪••，为旅客提供▽▽“一站式★▼△★■◇”出行购票服务☆▪▼。积极营造定制客运发展良好环境△•-▼。鼓励定制客运经营者完善网络平台服务功能●△，要会同住房城乡建设…★◇▲、公安交管▷•-、城市管理等部门=△▽-▽便携办公投影仪X2，。

　　各地交通运输主管部门要督促定制客运经营者细化安全管理要求○★◁…▷☆，完善旅客行李物品安检和实名制查验等要求☆▪■…□，压实各环节安全责任▷○▪▲▽。要按照车辆类型对车辆运行速度实施分类管理◆•★，在动态监控平台合理设置超速预警和报警阈值○=•▽•，确保定制客运车辆严格按照通行路段实际限速运行◆●。在保障运输安全的前提下□●◆☆，单程运营里程200公里以内的定制客运车辆可在凌晨2时至5时运行▷▷□▽△•。要严格落实客车安全例检要求▲…◁▪，加强车辆转向■○○、制动■•▼、轮胎等关键部件检查维护▷★-☆▲△，确保车辆技术状况良好…=●-○◇。要督促定制客运经营者统筹利用好卫星定位等装置▼▽△▷，加强车辆和驾驶员动态监控★▷○★◇☆，及时发现并纠正■◁=“三超一疲劳•★□★”■◆○○▲、脱离动态监控等违法违规行为▲★□…▼。要加强数字化监管能力建设△-=■，加强线下线上执法检查•-◆◇○•，加大对非法营运○▼▽◇○-、网约车违规从事固定班线经营等行为的整治力度■▷…：加快推动班车客运定制服务创新发，维护道路客运市场良好秩序■▼▼◇○。

　　鼓励实行线上备案•□◆-，要督促定制客运经营者规范运营服务流程□☆▪••，简化工作流程▷▪，在定制客运线路起讫地…•▷•□、中途停靠地所在城市市区★◇▽、县城城区灵活设置停靠点□-★▪-•，各地交通运输主管部门要加强与铁路••、民航等部门和单位的沟通协作☆●○▼，争取必要的配合和支持▼▪▲▷，方便旅客就近上下车▼★●○！